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Bienvenue dans notre famille
FIABILITÉ | ENGAGEMENT | OUVERTURE D’ESPRIT | HONNÊTETÉ
INNOVAZIONE |INNOVATION | CRÉATIVITÉ | INSPIRATION | PASSION
Écouter, observer et créer
Notre mission est d’identifier des solutions techniques toujours plus performantes, de nature à assurer un maximum de confort et les meilleures performances à un prix adapté. À cet effet :
- Nous transformons les informations des utilisateurs en solutions pratiques, agréables et durables.
- Nous utilisons les retours d’expérience de différents marchés pour améliorer constamment nos produits et en développer de nouveaux pour répondre aux besoins des professionnels de santé et des patients.
- Nous portons une grande attention à la concordance entre les normes obligatoires et les conditions d’utilisation.
- Nous prenons méticuleusement soin de nos dispositifs jusque dans les moindres détails pour garantir solidité, sécurité et efficacité sans négliger d’autres aspects que nous considérons comme fondamentaux : l’esthétique, l’impact environnemental, l’hygiène.
- Nous proposons des produits conçus pour durer dans le temps et laisser leur marque. La satisfaction client nourrit l’esprit d’entreprise et est pour nous une source constante d’énergie.
- Nous proposons à nos clients un service après-vente « top niveau » et de nouveaux services intégrés d’assistance et de qualité.
Marque Gardhen Bilance : depuis 40 ans nous sommes fabricants et distributeurs de fauteuils et lits avec pèse-personne intégré, fauteuils et lits à usage hospitalier et domestique, lits de soins intensifs, tests d’inclinaison, tables d’examen, brancards, bancs de rééducation, systèmes de pesée, chariots, coussins positionneurs et aides médicales spécifiques, tous conformes à la réglementation MDR 2017/745.
Nos objectifs sont l’application du système de gestion de la qualité et de toutes les Directives européennes et normes harmonisées nécessaires pour garantir la conformité des dispositifs médicaux et/ou de pesée. La surveillance est effectuée par les organismes notifiés 0051 pour la partie relative aux dispositifs médicaux et 2081 pour les aspects métrologiques. Le système de gestion de la qualité est conforme aux normes ISO 9001 : 2015 et ISO 13485 : 2021. La certification cMETus du Met Laboratories permet à Gardhen Bilance de commercialiser ses dispositifs médicaux dans les pays du continent nord-américain.
Marque DewertOkin : Notre société est également un Centre d’Assistance Technique pour l’Italie et la Suisse pour les marques DewertOkin.
Autres marques : pour compléter notre offre, nous avons intégré à notre catalogue des dispositifs médicaux, des meubles et des accessoires d’ameublement pour le secteur de la santé, pour le secteur de la beauté et du bien-être, pour l’hospitalisation à domicile et la détente.
Nous sommes constamment engagés dans le processus de développement de nouvelles solutions et d’optimisation de nos dispositifs et accessoires. Chaque année de nouveaux produits sont lancés sur le marché pour élargir notre offre commerciale.
Les projets sont réalisés en tenant compte des exigences strictes nécessaires pour assurer le respect de toutes les directives, réglementations et normes internationales applicables.
Toutes les actions sont menées pour assurer la sécurité des patients et des professionnels de santé.
Le processus de communication éditoriale et multimédia est entièrement géré par notre bureau de marketing interne avec la conception et la réalisation de catalogues informatifs et techniques et de supports audiovisuels.
Les plateformes Web sont constamment mises à jour et gérées pour assurer la diffusion rapide des mises à jour et des nouveautés sur les produits.
Sur le territoire national, un réseau d’agents et de distributeurs suit le client dans toutes les phases de la relation commerciale depuis la présentation des produits jusqu’à l’après-vente. Grâce à une flotte de véhicules modernes, nous effectuons la livraison des produits directement par notre personnel spécialisé. Cela représente un double avantage pour le client :
- Possibilité de convenir de la date et de l’heure de livraison en fonction de ses besoins.
- Livraison, installation et test des dispositifs
Pour le marché international, nous utilisons des distributeurs locaux qui, avec leur propre personnel commercial et technique, garantissent l’assistance commerciale et le service après-vente. L’expédition est confiée à des courtiers de haut niveau capables de garantir le meilleur service par voie maritime ou aérienne.
Depuis 2022, nous offrons également la possibilité d’acheter un grand nombre de nos produits de manière confortable et indépendante via la boutique en ligne www.gbmedicali.it une solution en phase avec son temps, spécialement conçue pour les clients privés, qui leur garantit la même courtoisie et la même assistance personnalisée que d’habitude.
Nous sommes structurés pour offrir à nos clients un service technique après-vente de haut niveau en Italie et à l’étranger.
- Service national : Des milliers de contrats de maintenance préventive et corrective en portefeuille, exécution de tests de sécurité électrique, exécution de tests pour vérifier la fidélité métrologique
- Service étranger : Tous les distributeurs sont en contact avec notre service d’assistance interne pour toute demande d’information sur la maintenance, le dépannage, l’expédition de pièces de rechange.
Des outils 3D avancés aident l’ingénieur clinique et les techniciens de maintenance à rechercher les bonnes pièces de rechange grâce à des dessins techniques éclatés.
Le personnel employé pour l’assistance technique est en possession de la qualification de « technicien vérificateur », registre tenu par l’ANTEV, l’association nationale chargée de qualifier les compétences pour les vérifications de sécurité électrique.
